来南京继承遗产遇难题，民警半小时帮解决

扬子晚报网9月21日讯（通讯员 秦公轩 陈雨柔 记者 陈勇）近日，一对满面笑容的老夫妇走进南京市公安局秦淮分局光华路派出所，他们的激动之情溢于言表。在接过民警递上的材料后，他们一再表示对民警无私帮助的感谢。

孔先生在意见簿上写上感谢信

老先生孔先生表示，从他拔打市政热线电话到接到派出所告知已为其找到相关材料的电话，仅仅只用了30分钟，这让他对派出所的办事效率感到震惊，同时也对南京政务热线的便捷服务表示出由衷的钦佩。

原来，这对老夫妇于九月初从广州远道而来，他们来到南京是为了继承孔先生父亲位于秦淮区的一处房产。然而，在房管局办理过户递交材料时，工作人员要求他提交与父母的亲子关系证明。这让他们感到为难，因为孔先生出生于上世纪六十年代，那个时候并没有出生证明。而且，他们的户口自1993年就已经从南京迁至了广州，在广州工作生活了近三十年，对南京并不熟悉。

在毫无头绪的时刻，孔先生突然想起他父亲生前户籍好像是在麒麟派出所，于是他们便驱车到了现在的江宁区麒麟门派出所，希望能得到一些帮助。然而经过当地派出所的查询，他们并没有发现任何关于孔先生所需要的信息。

这时，孔先生想到了市政求助热线，于是他抱着试一试的态度拨通了电话。政务热线在了解情况后，将工单下发至秦淮公安分局光华路派出所。接到工单后，光华路派出所综合窗口民警立即通过电话与孔先生取得了联系，从孔先生口中得知他本人和其父母的详细信息。在登记了相关信息后，民警立即对孔先生父母及兄弟姐妹的信息进行了仔细查询，顺利查询到相关户籍档案，并为其复印并出具证明。

当孔先生和妻子匆匆赶至派出所时，民警早已将准备好的材料整齐地摆放在桌上，一见到孔先生夫妇就热情地将材料递到了他们手中。看到这些齐备的证明材料，孔先生感到无比开心，他表示自己与夫人专门从广州赶至南京，现在问题得以圆满解决，特别感谢派出所民警的帮助。为了表达感激之情，他还在意见簿上留下了感谢信。

校对 盛媛媛