大连税务：以数据赋能提升税务服务水平

中新网辽宁新闻4月15日电(刘怡 滕海宇)2021年3月，中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，对新时代税收工作提出了全新的要求。3年来，大连税务为加快智慧税务建设，着力提升税费治理效能，以税务有为推动市场有效、企业有利、百姓受益。

直达快享 “云端”办理更便捷。税惠红利直达快享的背后，是智慧办税服务的不断升级。中国(辽宁)自由贸易试验区大连片区税务局立足现有条件，对办税服务厅进行重新规划整合，打造“智慧税务体验区”，选派业务好、善沟通的青年干部担任体验导师，可根据纳税人需求开展网上辅导、掌上辅导，引导纳税人向线上转移。充分利用征纳互动平台(云税厅)，让纳税人足不出户即可办理业务，大幅度提升办事效率和办税体验。升级集中运营专区对外公开电话功能，通过“热线+网线”的双线融合，可同时提供热线咨询和线上远程辅导，纳税人缴费人可以随时随地接入征纳互动服务进行远程咨询，让纳税人跑更少的路、办更多的事，大幅降低办税成本。

服务提效 办税体验更舒心。线上“不见面”办税带来便利，线下贴心服务同样让纳税人感到惊喜。瓦房店市税务局织密“信息网”，为纳税人提供个性化、智能化、便利化的暖心服务，汇总整理常见办税问题与业务“盲区”，精心制作“税费服务大礼包”，定期在管户群中进行推送，加强对税收政策的宣传和解读，帮助纳税人缴费人更好地了解征收标准和申报流程。为解决部分纳税人对税收政策与系统操作理解掌握不到位的情况，组织税务干部主动上门指导办税流程、解答涉税疑问。以税务人员“面对面”辅导办税堵点、“手把手”疏通办税痛点，切实打通以税惠民“最后一公里”，建立办税效率更高、体验更优、流程更简的服务体系。

数据分析 防控风险更有力。践行“以数治税”理念，创新建立常态化监控机制，精准识别行业风险，有效提升税收监管效能。第三税务分局每月分析城建税申报数据，筛查疑点数据，核实无问题的数据，及时予以退税。同时，结合每月申报监控机制，对问题企业进行一对一精准辅导，重点强调容易误报和漏报的风险点，规范企业申报流程，把控税费申报质量。

大连市税务局将坚持以服务纳税人缴费人为中心的理念，持续推进“政策找人”，充分运用税收大数据，持续加速涉税业务办理向智慧化、精细化转变，实现轻松办业务、精准享政策、贴心促发展。