邮储银行大连分行优化支付服务 提升养老金发放服务水平

日前，邮储银行大连分行及邮政市分公司积极围绕养老客户群体支付需求及特征，逐步开展邮储特色的适老化网点建设。自2024年3月，结合每月养老金集中发放期特点，邮储银行大连分行推出灵活性“零钱包”服务，多措并举打通支付服务堵点，全面提高现金服务水平，持续提升客户对现金使用的满意度。

作为大连市企业养老金代发量较大的银行，2024年3月，邮储银行大连分行负责全市近64万户的社保代发，月均代发总金额达19.54亿元。此外，该行还结合老年客户现金支付习惯，在3月份养老金发放期间，调拨小面额原封新券约570余万元，并准备多面额及灵活额度的“零钱包”，以网点为阵地，畅通小面额人民币兑换渠道，持续加大对养老金代发客群“零钱包”发放力度，目前发放零钱包兑付近千个，累计金额达27余万元。

在人民银行大连市分行指导下，邮储银行大连分行成立专项工作领导小组，组织召开优化支付服务工作推进会，制定专项工作方案，聚合资源，在外卡受理、现金支付、账户服务、适老网点建设、宣传推广等方面多措并举，多渠道、多维度发力，全面推进优化支付服务各项举措落地见效。

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