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贴眼膜治近视、吃叶黄素眼不干,修正直播间里的“话术与套路”

早间资讯网5个月前 (12-27)话术24

短短15分钟内,张莉(化名)在网络平台上刷到四五个不同的修正直播间。“眼睛干、眼睛涩、眼睛容易疲劳的,电子产品看得多的,小镜镜小框框戴起来的,都去吃我们的叶黄素片。”作为一个高度近视、常年佩戴眼镜且长时间伏案工作的人,听到这些宣传张莉有点动心。

“修正是大品牌,应该靠谱。”当张莉与主播确认过产品为修正官方旗舰店直营、厂家直销后,她决定吃吃看。叶黄素片每瓶价格为49.9元,主播建议她先拍一个周期的量,也就是3瓶。用主播的话说,“想要达到效果一定要有量的积累” 。下单前,张莉还前往其他网络销售平台了解其销售量,该款叶黄素片的销量为20万+。几天后,张莉收到包裹,仔细看完产品信息后,总感觉哪里不太对,叶黄素片的产品类型显示:压片糖果。

另有消费者称,自己在修正官方旗舰店购买了博优迪牌左旋肉碱速溶咖啡粉,尽管该商品确实为蓝帽子产品也印有修正标志,但咖啡粉的实际生产企业和委托企业竟都与修正无关。新京报记者调查发现,修正在网络平台上售卖的产品种类繁多,包括山楂鸡内金压片糖果、防脱育发液、防胀气贴、肩颈热敷贴、富铁软糖等,大部分为贴牌产品,主播在直播间售卖过程中存在夸大功效、虚假宣传等行为。

虚假宣传:妆字号普通眼膜变身治疗近视的“神药”

“2岁以上,大到80岁,老老少少,干的、涩的、疲劳的,近近、远远、散散都能贴。像很多宝贝七八百、八九百也是这样贴,线下卖了三十多万单,线上卖了十几万单。”虽然没有明确的“远视”“近视”“散光”等词汇,但人们还是能立马理解到其中的含义。

用修正眼贴主播的话讲,“老粉已经降下来、减下来了,不到50了,有的宝贝已经拉到0了,不会不好用,人家都有用,都管用,怎么可能你不好用,先贴先试先感受,1个月先感受,满意了你再留。”

有网友在直播间询问:这是治疗近视吗?还是只是缓解。修正眼贴回复:可以的,10-15盒坚持使用即可。

主播还介绍了眼贴的详细用法:18岁以上每天一次;18岁以下2、3天一次,每天睡觉前贴15分钟,每盒6片贴6次。主播强调,5盒、10盒、15盒里面的叶黄素浓度是不一样的,200以下的贴5盒,200-500的买10盒,500以上买15盒,一定要把盒数买对,买错了贴没有用。

修正眼贴真的如此“神奇”吗?新京报记者调查发现,该眼贴的生产企业为广州尚兰美业科技有限公司,产品执行编号为粤G妆网备字2023119796,产品执行标准QB/T2872。不难发现,这款眼膜为妆字号产品,属于化妆品,而产品执行标准的QB/T2872适用的产品范围为面膜。该产品的主要成分为:水、甘油、聚丙烯酸钠、纤维素胶、环糊精、苯氧乙醇、丁二醇、酒石酸、甘氨酸铝、叶黄素。在功效栏中,产品明确注明:水凝膜质地,清新易吸收,蕴含植萃精华,帮助改善眼部肌肤干燥状态。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。一款普通的补水眼膜竟被宣传为视力“神药”,这显然涉及了虚假宣传,及不正当竞争。

同时,北京大学人民医院眼科主任医师侯宪如表示,叶黄素对眼底黄斑可能有一定好处,但作用有限,贴一贴眼膜或许可以缓解一下视疲劳,寄希望于有什么疗效,基本是不可能的。

夸大功效:通过原料表述“功效”系典型擦边球行为

张莉购买的蓝莓叶黄素酯维生素C片压片糖果产品配料表显示:山梨糖醇、麦芽糊精、蓝莓粉、叶黄素酯粉、黑果枸杞粉、黑加仑粉、维生素C、微晶纤维素、无水柠檬酸、蓝莓香精、阿斯巴甜(含苯丙氨酸)、硬脂酸镁。此外,每1.2克(2片)添加蓝莓粉210mg、叶黄素酯粉(含5%叶黄素酯)80mg。

“叶黄素酯和蓝莓粉确实可以护眼,改善眼部血流量,缓解视疲劳。成年人叶黄素酯摄入量不超过12mg/天,儿童不建议长时间应用叶黄素,一般2-3个月为好,过多摄入容易增加肝肾负担,甚至造成损伤。”首都医科大学附属北京世纪坛医院眼科医生白雅雯表示,叶黄素酯是提取物,人们日常完全可以从胡萝卜、猕猴桃、葡萄、芒果等果蔬中摄取。

该商品内附说明书中仅对品名、产品类型、规格、配料表等信息进行标示,并未提及适宜人群,那么直播间的功效宣传有依据吗?对此,浙江省杭州市余杭区市场监督管理局回应称,主播宣称眼睛干、眼睛涩、视疲劳、电子产品看得多的人以及近视人群服用不属于医疗功效、亦不属于保健食品功效,若仅是产品性能表述,无法证明其虚假。

但一位保健品业内人士告诉新京报记者,压片糖果属于普通食品,主播如此宣传显然不规范,通过原料来表述所谓“功效”是业内典型的打擦边球行为。

“食品是不允许宣传功效的,压片糖果实际是食品的一种剂型,但它与药品、保健品有点擦边。”中国保健协会副理事长王中亦表示,产品中加了叶黄素,叶黄素具有一定改善黄斑变性和视力作用,但对眼干、眼涩的作用不大,更与直播间暗示的“小镜镜、小框框”近视人群没有什么关系,近视是由于过度用眼造成的肌肉疲劳和屈光不正导致的。

下落不明:罗湖市场监管局发现有涉事公司已不知去向

像张莉一样,不少消费者购买修正直播间的产品,是奔着修正这个品牌去的,但消费者收到的产品可能是贴牌的。

以博优迪牌左旋肉碱速溶咖啡粉为例,记者发现,该产品的委托生产企业为深圳市贝贝健进出口贸易有限公司。天眼查显示,该企业成立于2009年,是一家以批发业为主的企业。股东慕德钊持股100%,与修正实业、修正药业均无关联。而委托生产企业安徽正兴生物医药科技有限公司由安徽立兴新材料有限公司100%控股,法人汪德林,与修正药业、通化修正实业、修正生物医药(杭州)研究院亦无关联。将这款产品与修正形成关联的是经销企业,吉林标普生物科技有限公司由吉林修正健康股份有限公司100%控股。

广东省深圳市罗湖市场监管局回应称,其执法人员依法对深圳市贝贝健进出口贸易有限公司进行现场检查发现,涉事企业不在注册地址办公经营,查无实处,经多方联系,仍下落不明。罗湖市场监管局查询内网显示,该企业已于2021年1月20日因通过登记的住所或经营场所无法联系载入经营异常名录。

修正叶黄素水凝胶眼罩膜的生产企业为广州尚兰美业科技有限公司,该公司成立于2019年,是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业。该公司与修正实业、修正药业均无关联。

新京报记者了解到,蓝莓叶黄素酯维生素C片压片糖果的生产商为杭州千岛湖标普健康食品有限公司,天眼查显示,该公司成立于2016年,通化修正实业成员,位于浙江省杭州市,是一家以从事零售业为主的企业。生产商的实际控制企业为杭州修同健康科技股份有限公司100%控股,而杭州修同健康科技股份有限公司的大股东为吉林修正健康股份有限公司,持股81.25%,大股东修远占股18.75%,修远为修正药业集团股份有限公司股东。

针对修正眼贴涉虚假宣传、叶黄素片夸大功效等情况,新京报记者向修正集团发送邮件进行核实,未收到回应。记者联系到修正药业相关人员,他称自己不负责此类产品,因此不清楚状况,随后向记者推荐了负责相关品类的“郭总”。12月14日,记者联系到“郭总”但其表示自己不属于修正药业集团人员,只是市场服务人员,记者提出的问题需要核实情况后回复。12月18日,记者再次询问核实进展,至今无回复。

“市场监管局曾多次提出警示,人们在网络上购买产品时一定要慎重,虽然网络不是法外之地,但是网络环境相对较乱,确有不少消费者上当受骗。”在科学选择保健食品方面,王中建议消费者注意以下几点。第一,购买功能保健食品,应认准蓝帽子标识;第二,了解保健食品的说明书内容,按其功效购买,所有文字或口头离开该功能的宣传都有夸大宣传嫌疑;第三、不要将保健品当作药物。

新京报记者 张兆慧 图片来源 网络截图

校对 王心

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