手术中医生捶打患者？爱尔眼科凌晨发声明，董秘朋友圈发声

近日，一则“医生手术过程中捶打患者”的视频在网络流传。今日凌晨，涉事医院贵港爱尔眼科在其微信公众号发布声明称，医生为避免发生危险，情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。与此同时，爱尔眼科董秘亦在朋友圈回应此事。

手术过程捶打患者？爱尔眼科：情急之举

此前网络流传的视频称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术中因82岁的患者覃某某喊疼，用拳头猛击患者头部，手术后，患者左眼失明。

网传视频截图。

贵港爱尔眼科发布的声明称，经调查了解，此事发生于2019年12月12日。患者覃某，诊断左眼白内障，左眼晶体脱位，术前视力：光感。患者诊断明确，行左眼晶状体摘除（非正常晶体）+眼前节玻璃体切割手术。

手术过程中，由于是局部麻醉，患者有手术不耐受，伸手向上试图摸眼部，眼部附近为手术无菌区域，一旦触摸将可能造成感染，且手术正在进行中，医生为避免发生危险，情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。

贵港爱尔眼科声明。

声明称，术后患者曾有误解，经医生与患者和家属解释，双方已消除误会、达成谅解。

声明发布后，爱尔眼科董事会秘书吴士君转发朋友圈并称：“小视频”误导老百姓！医院发声，以正视听，感谢关注！

图源：董秘微信朋友圈

爱尔眼科上半年净利润增长逾三成

根据爱尔眼科2023年半年报，上半年，爱尔眼科营收约102.52亿元，同比增长26.45%；归母净利润同比增长32.61%至约17.12亿元，归母扣非净利润同比增长27.23%至17.59亿元。

财报显示，截至6月30日，公司境内医院229家，门诊部168家，较2022年年末分别增加14家、20家。报告期内，爱尔眼科门诊量726.95万人次，同比增长31.19%；手术量60.78万例，同比增长36.62%。与往年数据相比，爱尔眼科上半年的门诊量已超过疫情前2019年全年的门诊量，手术量也与2019年全年基本持平。但从门诊单次花费的价格来看，上半年的数据低于前三年的水平。

值得注意的是，本次争议事件涉及的白内障手术项目，其营收增速在所有业务中最快，达到60.28%至16.74亿元。毛利率增幅同样最大，同比增长1.6%至37.48%。爱尔眼科方面表示，该业务收入增长主要是由于公司眼科医疗技术和服务能力不断提升，经营规模和品牌影响力持续扩大。同时，部分去年因外部环境延迟的老年患者在报告期内就医。

白内障项目报告期内的营收增速能否得以维持？爱尔眼科方面称：目前国内白内障手术整体渗透率低，仍有较大的增长空间。

多名消费者反映退费难问题

在黑猫投诉平台，记者发现，各地消费者多有反映爱尔眼科退费难的问题。

有消费者反映其今年9月在深圳爱尔眼科做检查后，工作人员建议其去交定金参与优惠活动。随后，他通过深圳深东爱尔眼科医院微信公众号提交定金，当时医生只强调“看你时间什么时候方便都可以来 。”事后，该消费者觉得并不适合做这个手术，但是医院拒绝退钱，“现在再进入微信公众号却没有当时的入口了，无法查询，涉嫌欺诈消费者。”该消费者在此后补充后续，经协商，商家于9月27日已全额退款。

同样情况的还有邵阳的消费者称，其在当地爱尔眼科医院交了1000元近视手术押金，院方称可以抵扣手术费，多退少补。由于消费者因工作原因推迟了手术，问医院能否退还押金，医院拒绝退费但表示押金一直有效。“这种行为让我感觉非常不好，如果我后续不做那就是这1000元归医院了。”

此外，还有消费者投诉近视激光手术出现创伤情况，目前问题仍待处理。

图源：黑猫投诉平台

从爱尔眼科过往投资者关系活动记录梳理发现，目前，爱尔眼科仍在继续扩大其医疗网络布局。爱尔眼科表示，在国内，公司医疗网络已经覆盖了大多数省会级城市、地级市，但还有大量县级市以 及同城下沉空间。据透露，目前公司做得好的地级市医院如东莞爱尔、沪滨爱尔等有超过2亿的收入体量，但还有大量地级市医院仍处于快速成长期。

采写：奥一新闻记者 林诗妍