建行合肥城西科学大道支行成功堵截一起电信诈骗案件

“真的太感谢你们了，没有你们的认真负责，我这十几万的退休养老钱就没有了!”11月8日，建设银行合肥科学大道支行成功帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，及时为客户避免经济损失16.5万元，守住了客户的“钱袋子”。

当日下午三点二十分左右，一名女性客户神色焦急的来到网点说，“自己刚刚遭遇了电信诈骗，需要帮助”。大堂经理见状连忙将客户引导至低柜了解情况。原来张女士接到一通来电，对方自称是保险公司“客服人员”，说她近期在使用微信时，不小心开通了“百万医疗险”服务，现服务体验期满，超过一个月需要扣费，现在可以教张女士关闭自动扣费。因为此前对“百万医疗险”服务并不了解，但一听到要超期扣费，现在可以关闭，便放松了警惕。对方以办理退保为由，诱骗张女士提供银行卡号及密码，此时她才如梦初醒意识到自己被骗了。连忙终止操作并赶到派出所报案。

派出所民警了解情况后发现张女士的账户余额并没有变少，正纳闷之时，张女士猛地想起自己这张银行卡当初办理的时候，银行员工告知她新办卡根据反诈法分级分类管理会有限额设置。会不会是这个原因呢？警方调查后发现诈骗团伙已经实施了转账行为，但是因为张女士的银行卡有限额，诈骗团伙才没有得手，而卡里正是张女士前几天刚到账的十几万公积金。

正是支行员工严格落实“反电诈法”规定，切实守住开户风险防控关，通过流程控制风险，才能及时挽救客户的财产损失，保障了资金安全。我行将继续主动作为、把握风险防控与账户服务的平衡，通过日常宣传引导，提高居民识别和防范电信诈骗的意识和能力，守护好老百姓的钱袋子。