淘宝为什么干不过拼多多？

阿里巴巴的收盘市值遭拼多多赶超，失去中国电商巨头的第一把交椅，引发业内广泛热议。这放在三年前，几乎所有人都觉得不可能，但这却真实的发生了。

在市值超越阿里之后，摩根士丹利将拼多多列为中国电子商务领域的首选，认为在消费者对价格日益敏感的背景下，该公司“处于最佳位置”。

拼多多最新公布的第三季度业绩报告显示，公司实现营业收入688.4亿元，同比增长93.9%，旗下跨境电商平台Temu的销售额已经突破50亿美元。

担心在拼多多买假货，仅退款省时间，带来安全感

拼多多打败阿里，有一张图特别流行——拼多多降价+仅退款打败了阿里的一系列结构化、差异化、精细化的方法论与组合拳。

拼多多仅退款曾经引发了巨大的风波，引发大量商家“炸店”风波，但是拼多多最吸引人的地方不是省钱，而是省时间。

相信很多去拼多多购物的都担心买到假货，但是拼多多的行业最优退款体验，就给了有这种疑虑的人最大的安全感。有网友表示：

双十一的时候这一点特别明显，该网友双十一买个剃须刀，去对比了一下，淘宝又是抢直播券又是叠加首单又是跨店满减，一轮轮叠加到最后，还得620左右才能拿下。

本质是靠优惠券机制筛选用户，利润最大化。

“拼多多则直接告诉你，来我这买，所见即所得，全网不敢说绝对最低，但是一定是最低的之一。万一看到了更低的，嫌麻烦你就继续用，不爽你退款就是了。毕竟，谁的钱都不是大风刮来的，同样的东西，一个600一个800，没人愿意多掏这两百。对于缺时间的人来说，想买什么，直接下单，结束。这种购物体验，对比淘宝这真的就是降维打击了。”

简单来说。拼多多非常直接、简单、粗暴，它不怎么考虑商家的诉求，但把用户的需求与人性洞察更准， 用简单粗暴的降价+仅退款打败了淘宝的繁琐复杂。

淘宝在刚刚过去的双十一，广被诟病的优惠叠加，跨店满减，整点抢券，定金膨胀等，这种复杂的套路算下来还亏了，其实已经被诟病很多年了，但是一如既往没有改变，其实消费者很聪明，知道哪里便宜，哪里划算。

而从产品本身来看，淘宝的产品也被诟病。

目前有不少网友提到阿里的产品，“不说别的，先看淘宝APP，打开一堆没用的，我上来是买东西的，连个分类按钮都找不到。”

“虽然我暂时没有用拼多多，但是我知道，TB的商品页刷来刷去，只能看到不断重复的东西，绝大部分商品连展示的机会都没有。”

如果单说跨境电商，阿里做的更早，做类似项目的的公司有不少，包括shein，花了几年时间做到的gmv，距离被temu超越应该不远了。通过采用全托管的模式，temu大幅降低了跨境电商的门槛，商家只需做好产品，剩下的都交给平台，赚的估计是少了很多的，但是真的非常省心。

太贪婪了就会让对手有机可乘

拼多多成功其实就两方面：一个是便宜，另外一个是好退货，这背后是拼多多极力讨好用户的结果，这另一面是，拼多多对供应商压榨的非常厉害。对于被压榨，不同的人应该有不同的思考角度，作为股东或者投资者，对于公司压榨员工价值，压榨供应商价值的行为起码可以持肯定态度，虽然不人性，但是资本、嗜血。

但淘天在过去迟迟不跟进百亿补贴，也不学拼多多搞仅退款，每年双十一商家提价再打折的现象非常多，消费者年复一年的吐槽也缺乏改变，本质上，阿里在寻求消费者利益与商家利益的平衡，谋求利益最大化。包括我们看到淘宝直播带货的背后，其实是利用大数据流量分配机制抬高流量成本，缩短正常供应链条把手直接伸到了供应链顶端厂商，同时增加各种线上隐性成本。

很多大牌愿意入驻天猫不愿去拼多多，是因为天猫可以做到更好的利润，拼多多则会拉低品牌溢价。而阿里也会有意识平衡商家与用户的利益。对大牌商家的友好倾向是比较明显的，过度偏向商家不可避免会伤害到部分消费者的利益。

这说明一个问题，太贪婪了就会让对手有机可乘。尤其是从今天的行情来看，表面看是两个公司的市值在变化，实则上是大家的钱包在变化，不是所有人天天坐在办公室里收着快递，看着手机，买着自己喜欢的东西，也不是所有人月薪都过万的，还有很多人月收入2000~3000元的，消费降级不是短暂的趋势，这几年，甭管城市、乡镇、五环外、五环内，大家都上头全网比价、追求性价比。当前是很多人手头没那么宽裕，穷人还是占大多数的！

百亿补贴、拼单、仅退款等正好接住，让人“占到便宜”的情绪拉满。

照目前态势发展下去，最怕的不是拼多多超越阿里，而是超越之后与阿里拉开差距。

未来两年，拼多多在海外的对手，会是亚马逊

马云说今天的阿里人大家都在看都在听，更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。

从长期来看，拼多多的潜力很可怕，有了友好的价格，再加上方便快捷的退货方式，那简直是打的各个平台无力还手，在海外这种趋势已经出来。

阿里现在很危险，因为电商的竞争力的核心不是技术，而是平台化规模，阿里本身只是一个巨大的平台。但现在阿里的平台化存在一些弊端，而平台化本质是争夺用户与商家，争夺商家本质是要争夺用户，但拼多多在通过各种手段极力讨好用户，而阿里则在小心翼翼的平衡用户与商家的两端诉求。

当下马云谈的改变还在聚焦所谓的产品创新、AI购物，但这其实不是重点，电商的核心不在于技术，而在于消费者的人性需求与体验以及迎合消费者当下要省钱、占便宜的感觉、要实惠这个核心痛点，阿里还没有彻底搞懂拼多多的模式与思维。

国内的电商业务，还不是拼多多财报里最亮眼的。拼多多的财报里有一个名叫 “ 交易费收入 ” 的项目，其中的业务主要是专攻海外的 TEMU ，这个数字增长了 300% 还不止。

人性都是相通的，全球人民都一样，只要够便宜，大家就蜂拥而去，EMU在海外崛起的姿态，与拼多多在国内成长的初期越来越像。进入全球市场之后，拼多多下一个对标的很可能就是亚马逊，阿里可能现在都没有看懂拼多多，但是拼多多未来的对手，很可能不是阿里，这才是阿里需要担心的。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载