宜家中国发布未来三年战略，直播等新业务全面出击

宜家全新收纳系列 TONSTAD 图恩斯塔

“从2023年1月份以后，零售市场的消费水平处于逐步回暖的过程。特别是到目前为止，市场活跃度超出了我们的预期。”据宜家中国首席财务官李雷介绍，今年宜家访客数量较去年同比增长超过了30%，销售额也较去年实现了两位数的增长。

在2023年8月29-30日举行的宜家2024新财年媒体见面会上，宜家发布了未来三年的发展战略——“生长+”。在该战略的指引下，未来三年，宜家中国将聚焦三大战略方向——家居生活专家、出众的个性化购物体验、有机生长的全渠道生态体系。

基于“生长+”发展战略，未来三年，宜家将在中国市场开展总额为63亿元人民币的投资计划。并希望在新的战略阶段实现双线并行的模式，一方面积极推进现有资产的整合与优化，以提高效能，另一方面以灵活的投资组合探索新的路径。

虽然销售额和客流量正在持续恢复，但中国零售市场和消费者心态却也正在发生着潜移默化的改变。

全渠道同步建设

据介绍，未来三年，宜家中国将依托于现有资产，提升全渠道的整合与优化，提升线上线下的可触达性，并向更多区域拓展。

在线下渠道方面，宜家西安二店和上海临空宜家荟聚综合体计划在2024年开门迎客，京津配送中心也将投入使用，体现宜家积极拓展线下渠道，并推进现有商场角色多元化的稳步进程。据介绍，上海临空荟聚综合体是一个非常庞大的综合体项目，其中包括零售门店、宜家家居商场等。

与此同时，宜家还计划在北京和深圳开设首批“宜家设计灵感中心”。据悉，该中心将成为宜家中国全渠道生态体系下一阶段重点探索的方向。作为距离消费者更近的小型线下触点，其所承载的定位、功能和角色将根据消费者的偏好和需求动态变化。

据宜家中国副总裁刘锐介绍，宜家设计灵感中心与宜家城市店定位不同。上海静安城市店针对的城市中心，而宜家设计灵感中心是希望能够跟消费者有更多的直接互动，为了回应消费者对家装的整体规划设计方案，以及整体配送方案的诉求。因此，该店型在选址上会更加灵活，更加接近社区，其服务的重心会更贴近厨房、卧室、客厅等，并希望该店型可以与线上线下门店进行呼应。希望宜家设计灵感中心能与其他触点形成互补，给消费者带来更多便捷。

此外，宜家未来家体验中心则拥有以人的居家生活为基础划分的五大生活灵感空间，展示街区等。据介绍，该理念还在推进测试中，还没有完全结束。在该中心的运营过程中，会将相关经验反馈给其他的商场。

与此同时，线上渠道也在快马加鞭。据李雷介绍，从去年开始，宜家也开启了直播业务，去年一共做了超过1000场直播，今年的观众数量较去年相比增长了8倍。据悉，在宜家全球，线上销售占比大约为20%到25%。

“家居领域的消费者决策流程很长，付钱是在线上还是线下，这对我们来说只是一小步，我们希望通过渠道生态的建立，让他们在需要的时候能够找到我们。”刘锐表示。

拓展全屋和对公业务

除了渠道的拓展，宜家中国还宣布，计划对超过300种产品进行价格投资。

据李雷介绍，“今年，我们可以看到，消费者在追求更高品质且高性价比的产品，因此我们也推出了很多更低价格的产品，并得到了非常积极的响应。”

除了低价策略，宜家还将重点聚焦于收纳相关业务。以“收纳，给生活带来更多可能”为全年商业主题，宜家将持续给消费者带来专业的收纳知识、收纳产品、灵活的全空间收纳解决方案，包括以满足全空间收纳需求为设计灵感的全新收纳系列 TONSTAD 图恩斯塔。

此外，宜家还将提供更多的餐饮相关产品，以及符合中国人睡眠习惯和需求的睡眠解决方案。

据宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽（Pontus Erntell）介绍，宜家正在针对中国市场开发专门的解决方案。以专为中国市场开发的电竞系列为例，该产品在门店的销量也非常好，电竞2.0系列也正在开发之中。此外，针对人们在家中工作和休闲锻炼的需求，宜家还开发了可调节式办公桌椅。

基于近年来消费者对全屋设计服务的需求增长，宜家将把设计体验作为当下的核心概念。据介绍，截至目前宜家全屋设计业务已运营了三年时间，其中有两年时间里保持了两位数的增长。今年7月底，全屋设计业务已较去年增长了18%。

与此同时，对公业务也是宜家近几年来始终专注的业务。“我们看到这个市场上有非常多的拎包入住项目，如长租公寓等。这是过去宜家没有涉及到的领域，我们正在深入学习业务流程，以及如何选品。”据李雷介绍，对公业务在过去两年实现了很好的突破，今年实现了双位数的增长。

在产品可持续方面，宜家现有的超过9000个产品系列里，已经有4000多个为可持续产品。

在产品开发和渠道建设不断升级的背后，是庞大且完善的中国市场。据悉，目前中国大陆是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。基于如此完善的市场配置，宜家在中国大陆共拥有34家商场、1家城市店、2个体验店和8家荟聚中心。

面对变化多端的中国市场，现在的宜家也正在改变过去以大卖场为核心的业务模式，用更丰富多元的形态，来留住愈发挑剔的中国消费者。（本文首发于钛媒体App 作者丨谢璇 编辑丨房煜）