杭州音视贝外呼营销话术设计分析

智能外呼指用机器人代替人工打电话,智能外呼的好处主要是帮助企业降低成本,提高呼叫效率,在外呼的过程中,还可以自动进行用户分类管理,提高获客转化率,同时还能有效避免电销人员打电话被拒接时受到负面情绪的影响,智能外呼覆盖新零售、教育、银行、电商、房产等众多行业。

智能外呼现在正在成为不少企业都在使用的系统软件,但有的企业转化率高,有的企业转化率低,这是什么原因呢?这里就要说到外呼话术的设计,好的获客转化率离不开好的话术设计,下面我们就来说一下,营销话术设计方面的几个要点:

1、明确外呼的目标和目的,例如销售、市场调研、客户满意度调查等。根据不同的目标,设计相应的话术和问题。

2、根据客户的特点和需求,设计个性化的话术。了解客户的行业、背景、关注点等,以便提供相关且有针对性的信息和建议。

3、外呼话术应该简洁明了,避免使用过于复杂的词汇和长句子。重要信息应该清晰明确地传达,避免引起误解或混淆。

4、在话术中,可以使用引人注意的开场白或问题来引起客户的兴趣,激发他们的话题参与度。这有助于建立积极的沟通氛围。

5、在话术设计中,要考虑可能的异议或反对意见,并准备好相应的回答。提供有说服力和客观性的理由,帮助客户克服疑虑。

6、设计一个合适的结束方式,例如感谢客户的时间和参与,在需要的情况下留下联系方式或约定下一步行动。

杭州音视贝科技有限公司与金融、电商、医护、交通出行、新零售等行业的公司展开了合作,成熟运用人工智能技术定制解决方案,帮助各个企业实现了低成本、高成效的营销获客。下面我们就来看看杭州音视贝公司的外呼话术流程是怎么设计的。

1、自我介绍。介绍自己来自哪里。比如:您好,我是来自***公司的客服人员小张;

2、目的说明。说明此次打电话的主要目的是什么。比如:我们这里有一个特别优惠的活动,想跟您介绍一下;

3、产品或服务介绍。重点说明产品能为用户带来什么样的收益。比如:我们的产品可以帮您解决***问题;

4、促销和特别优惠。引导用户在短时间内下单。比如:您今天购买我们产品,可以享受到*折优惠;

5、问题解答。回答有关用户关于产品的疑惑。

6、结束和感谢。

这里只是一些事例,具体还要根据产品和情景做设计,杭州音视贝科技公司专注智能外呼领域的产品落地,已服务多家企事业单位,助力企业完成呼叫中心的智能化升级。