西安市第九医院三项便民举措 用心守护提升患者就医获得感

阳光讯（魏荣 记者 郑亚雷）近期，西安市第九医院连续推出儿科先检查再就诊，泌尿外科碎石、普外科腹痛诊疗、急诊胃镜24小时接诊电话和志愿者服务三项便民举措，通过改善服务流程，人员调配支援等方式，减少患者就医排队等候时间，切实服务于民。

该院系列便民举措的推出，不仅提升了服务质量，改善了患者就医体验，更将西安市第九医院以高质量发展为引领，精细化管理为抓手的全院一盘棋的思想体现在实实在在的工作中，群众的感受中。这些服务虽看似小事，却桩桩件件暖人心。

凝心聚力 统筹安排

为有效缓解就诊压力，该院在积极协调其他临床科室具备执业资质的医生和经验丰富的护理人员，全力支援急诊科、儿科的同时，组成由党员、共青团员、行政后勤等28个科室的工作人员构成的“应急支援队”，支援急诊科、儿科，志愿者们现场维持秩序、做好疏导解释工作，力求提高就医效率。在急诊科就诊的王女士对志愿者服务连连称赞。医疗与服务双推进的举措不仅提高了医院内部协同效率，也让患者直接受益，迅速和贴心的医疗服务，彰显了医院对患者健康的责任与担当。

优化流程 便捷就医

为减少患儿及家长的排队等待时间，方便患儿就医，该院特别推出线下“先检验后诊疗”服务，线上家长在手机上即可预约挂号、缴费、到医院直接去诊室看病，家长也可在手机上完成缴费，减少排队、跑腿时间。通过优化儿科看诊流程，使得家长和患儿能够更为轻松地应对就医过程。医院也将服务于民的思想履行在诊疗工作的细节中，患者的需求中，为患儿家长带来了更加人性化的体验。

惠民举措，时刻关怀

该院泌尿外科、普通外科和消化内科24小时提供泌尿碎石、腹痛诊疗以及急诊胃镜等服务，全天候守护市民的健康。这一创新举措意味着，无论是白天还是黑夜，患者都能在有需要时得到及时、专业的医疗服务。泌尿外科碎石、普通外科腹痛以及消化内科急诊胃镜是医院接收的常见病例，全天候接诊将确保患者能够在任何时间点获得及时的诊断和治疗，减轻他们的痛苦和焦虑。这将为市民提供更大的便利，尤其是那些需要在非工作时间段就医的患者。这一便利的举措为患者提供了全天候的咨询和支持通道，是医院在提升医疗服务水平方面的又一重要举措。

医疗服务质量是患者最直接能体会到的核心，民生问题无小事，每个细微之处都牵动人心。西安市第九医院坚定致力于不断改善医疗服务，优化就医流程，关注细节、务实推动，通过一系列实际惠及民生、温暖人心的措施，旨在提升服务质量，提高患者就医体验感和幸福感。医院将持续对标高质量发展内涵，打造一个有温度的医院，使健康更为贴心，幸福更为实在。