工商银行广州分行：聚焦普惠 服务实体

广州工行以高质量金融服务支持锦一村果园产业，助力乡村振兴

中国工商银行广州分行（以下简称“广州工行”）始终坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦实体经济重点、薄弱环节。今年以来，通过实施普惠业务“千亿万户”（全年普惠贷款余额超千亿元、新增服务客户超万户）工程，截至10月末，该行普惠贷款余额超1000亿元，成为系统内全国第二家规模超千亿元的城市行，增量超去年同期的2倍，持续两年保持广州银行同业领先位置；当年新服务普惠客户破1.5万户，累计助力4万户小微客户蓄力远航。

赋能技术创新 持续为科技强国增添动力

广州工行以服务提质、产品创新为主抓手，加大对科技企业、制造企业的“活水”支持，为企业自主创新、产业升级贡献工行力量。

麦普数码作为国内有机光导鼓主要制造业商，打破了有机光导鼓一直以来由日本、德国等外国企业所垄断的局面。在企业发展过程中，广州工行与麦普数码紧密携手、守望相助，为企业提供“粤科e贷”创新融资方案，在企业发展的关键节点，以金融之力助力技术创新突破，得到企业高度认可。

早在2019年该行就成立了总行级科创中心，成为广州地区唯一一家同时设立科创中心和科技支行的银行，在产品创新、机制优化、队伍建设等方面持续守正创新，迈出了“科技金融”创新探索的坚实一步。目前该行科技型小微企业贷款余额150亿元，服务3400家科技型企业客户，覆盖广州市大部分单项冠军、国家级“小巨人”、省级专精特新和高新技术企业。

服务千年商都 持续为商贸客户增添耐力

商贸唱戏、金融搭台。广州因商而兴盛，因商而拓城。作为扎根广州的国有大行，该行始终将支持“千年商都”繁盛作为践行担当的具体体现。

专业市场作为广州传统商贸市场中流砥柱，是广州工行服务商贸客群的重要切入点。今年以来，该行通过收单、贷款、结算、个人财富管理等一揽子综合化服务帮助小微商户复工扩产。比如，该行为支持黄沙水产市场商户开拓在国内三文鱼的采购量，仅用3天时间完成300万元e抵快贷放款及200万元信用贷审批备用，同时创新推出可线上直接申请的商户贷，全面支持银联、微信、支付宝等多类收单商户，极大地拓宽产品覆盖面和服务便捷性。截至10月末，该行服务全市专业市场超200家，服务商贸客户近6万户。

商脉根基深厚而敢于为先的广州，更是贸易新业态、新市场发展的起点之一。广州工行聚焦跨境电商、直播电商等新客群，创新针对性的产品和服务，助力千年商都不断培育贸易增长新动能。今年下半年推出的“跨境e贷”，结合收付汇额为外贸型企业主动授信，目前已累计支持13户提供融资支持3216万元。

加大金融供给 持续为乡村振兴增添“美”力

民族要复兴,乡村必振兴。为了更好地将金融活水滴灌至乡村产业振兴，该行搭梁立柱，成立乡村振兴办公室，配置专职岗位负责落实各项推动工作，探索建立自身特色的服务乡村振兴的实施方案和具体举措。数据显示，该行涉农贷款余额超500亿元，覆盖近1.8万涉农客户，连续两年增量超100亿元，增幅远超一般贷款增速，以高质量金融服务助力农业强、农村美、农民富。

产业兴，乡村才能兴。荔枝种植是从化区传统产业，位于从化区的锦一村，是传统的荔枝产区，为满足村供销社销售旺季线上线下新模式的融资需求，该行第一时间上门服务，为锦一村主动授信专项支持300万元，用于供销社流动资金周转。帮助供销社成功建设了包括农副产品收购、冷链、快运、超市、快餐店、化肥农药购销部、冷库冷藏等10个板块。

锦一村是广州工行打通乡村金融服务的一个缩影。该行在全国范围内率先上线为供销系统搭建的助农销售与政务处理相结合的综合服务平台——“助供e行”。借助该平台，锦一村实现区内产供销信息数字化管理，推进镇街供销站和村社经济联社、村民合作社建设便利化。

如今，广州工行已在从化、增城、番禺、南沙等区成功挂牌36个农村“兴农通金融服务点”，协同供销社“三位一体”的新型助农惠农模式，将金融服务下沉到村社，为农村集体经济发展、建设农旅示范村，提供强有力的金融保障。同时，该行加大工银“兴农通”App和“云网点”等互联网服务平台的宣传推广，打造网上乡村振兴服务阵地。目前，“兴农通”App已累计开通7.3万户，“兴农撮合”平台已经入驻近2000家本地涉农企业和特色产业企业，为涉农企业的供需双方提供了便利的线上交易撮合与融资服务平台，走出了一条乡村振兴金融服务新道路。

除了扩大服务半径、提高金融服务的覆盖面外，该行还聚焦自身优势和广州特色，不断完善“村”系列融资场景，今年陆续推出“村业e贷”“村建贷”“村企e贷”“村户e贷”“村社e贷”等，助力美丽乡村建设。

助企纾困解难 持续为市场复苏增添活力

小微企业是经济社会发展的生力军，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。广州工行聚焦助企纾困的关键环节，加大产品供给，为市场主体注入金融活力。

由于印刷业属于重资产行业，很多公司在发展过程中需长期投入大量资金用于土地、厂房和机器设备等。某一印刷企业负责人向记者表示，“2019年，我们投入了几千万用于购置先进设备，但因疫情，公司在资金周转方面出现了问题。幸运的是，工商银行不仅提供了稳定的融资支持，在最困难的时候，还为我们提供了‘无还本续贷’的服务，使我们平稳渡过了那一次资金危机。”在广州工行的帮助下，该公司整体营收已恢复到疫情前水平。

近三年，广州工行累计为7437户小微企业提供超200亿元延期还本续贷、再融资等实现到期融资接续，不抽贷，不断贷，坚决贯彻党和政府的保民生、保生产、保发展政策，切实践行普惠金融的政治性。

深化数字服务 持续为数字普惠增添潜力

广州工行今年年初筹划搭建“普惠易掌通”项目，有效解决普惠业务营销门槛问题，提升客户优质服务体验。基于该项目迭代升级后续增加“一键五查”功能，自动生成查询结果，提升了营销人员工作效率。同时该行持续围绕普惠网点下沉，着力疏通业务堵点，持续推出个人e抵合同线上签约、网银限额后置等十余项优化措施，将业务办理时长缩短近3个工作日，全面提升服务效率，为广大客户提供更为高效便捷的普惠金融服务。

日前召开的中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为金融业发展提供了基本遵循和靶向指引。广州工行将胸怀“国之大者”，务实担当、主动作为，用实实在在的行动答好这五篇大文章。