9个经典外贸销冠必备场景话术，快收藏学习！

作为外贸业务员，我们在与国外客户沟通的时候会遇到不同的场景和问题，那我们该如何巧妙的处理呢？今天就为大家分享9个经典的外贸销冠必备场景话术，供大家学习，速速收藏分享起来！

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场景1：客户说这个是试单，如果质量好，将来他会定更多

一般客户这么说，意味着他想要更低的价格，我们不能直接答应要求并且把价格下降太多，这样会表明我们之前的报价是有水分的，让客户对我们不信任。

参考回复话术如下：

First of all, thank you for your understanding and future orders. However, we can only provide $20 as a discount at the moment. We assure you that if you place more order in the future, we will provide more discount for you.

首先，感谢您的理解和以后的订单。但是，我们现在真的只能便宜20美金。我保证将来如果你下更多的订单，我会为你提供更多的折扣。

场景2：给客户报完价，客户直接对半砍价

跟我们平时逛街一样，国外的客户基本没有不砍价的，而且直接对半砍价的很多，那我们这个时候应该怎么办呢？

With reference to your target price, we believe we are not talking the same product, maybe different quality or specification.

针对您刚刚提到的价格，我相信我们说的不是同一款产品，可能会有质量或者其他的差异。

According to our experience, this is frequently happen when price has big gap.

根据我的经验，当价格差距很大的时候，这种情况是经常发生的。

For you to get right cost, It would be better if you could send us the quotation specifications of other suppliers.

为了让您得到最合适的价格，您最好是把别的供应商提供的价格表给我们看看。

We think it is the best and effective way to avoid any possible mistake or misunderstanding.

我们认为这是可以避免错误和误解的最有效和最好的办法。

场景3：给客户报完价，客户说我们的价格是最贵的

这种情况也常见，客户为了得到更好的价格，会说一些对比的话来找我们，那我们在这个时候千万要沉住气，不能轻易妥协。

You may come across cheaper options, but the quality is compromised.

您可能会遇到更便宜的选择，但质量会受到影响。

场景4：和客户反反复复沟通完细节后，给客户报价，客户继续讲价

通常在我们来回解释为什么会有价格的差距之后，客户仍然大概率不依不饶，不愿意妥协，那这个时候我们可以以其他条件

Now, I totally understand why you are the boss, and I am just an employee. You're excellent at bargaining. The best we can do is provide you another 3% as a discount, however, you need pay 70% as deposit, not 50%.

现在我终于明白为什么您是老板，我是员工了。你太会讲价了，我们最多只能再提供3%作为折扣，然而你需要支付定金比例从50%提升到70%。

场景5：客户说要付款了，但是突然要折扣

这种情况也常常出现，就差临门一脚，却突然又要砍价。

This offer is indeed close to our cost price, and now the price of raw materials and workers' salaries are constantly increasing, but we really want to win your order and do not increase the price. Hope you understand.

这个报价确实接近我们的成本价了，现在原材料价格和工人的薪水也不断在提高，但是我们真的非常想得到您的订单就没有增加价格。希望您可以理解。

场景6：去年给老客户报的价格，但是今年做不到这个价格了，客户有点不开心

We deeply understand your feeling, and we don't want the price to increase, however the raw materials have indeed risen from 5 RMB per square last year to 7 RMB per square meter, this is our purchase order, and the exchange rate has also fallen from 7.2 last year to 6.8 now, so we have to adjust the price of this order. We have always been honest in business, so we would rather increase the price than do our best to provide customers with the best quality products.

我们非常理解你的心情，我们也不希望涨价，但是原材料确实从去年的5元每平方涨到7元每平方了，这个是我们的采购单，汇率也是从去年的7.5跌倒现在的6.5了，所以我们不得不调整这个订单的价格。我们一直都做诚实的生意，所以，我们宁愿涨价，也要尽我们最大努力为客户提供最优质量的产品。

场景7：如果报价后，客户得寸进尺，恶意还价

有的客户可能不是真的客户，只是来捣乱的，当然也不存在有的客户恶意还价，在这个时候我们该怎么说呢？

Sorry, I don't want to waste our time with each other, we really can't do the price you asked for, and I don't know why other suppliers can do it with such a low price. Don't they make money?

抱歉，我不想浪费我们彼此的时间了，您要求的价格我们确实做不到，我不知道为什么别的供应商可以做到这么低的价格。难道他们不要赚钱吗？

场景8：客户对产品非常熟悉，表现的非常专业，他说甚至知道我们的成本价，如何回应？

这种情况也比较常见，很多专业性较强的客户会比较懂，这个时候我们该怎么应对？

It's good for us to make the procurement with better price. As a professional skilled buyer like you, I am sure you could compare apple to apple, but I think it's unnecessare to negotiate the price at the moment, without evaluating the sample, Could you please check our this as a sample first, and then we can proceed for further discussion?

以更优惠的价格进行采购对我们来说是件好事。作为像您这样的专业和熟练的买家，我相信您可以将苹果与苹果进行比较，但是我认为目前没有必要在不评估样品的情况下协商价格，您能否先检查一下我们的样品，然后我们可以进行进一步讨论？

场景9：和客户谈的好好的，客户说要付款，但是突然消失了

这种情况有时候会出现，有几种情况：一种是客户突然找到了更便宜的供应商；第二种是他也是中间商，他的客户没有回复他；或者是支付资金遇到了问题。

Sorry to trouble you again. Because the busy order season is coming, pls confirm the details soon. We need to arrange the mass production asap, to keep the delivery on time!

很抱歉再次给您添麻烦。由于繁忙的订单季节即将到来，请尽快确认详细信息。

我们需要尽快安排批量生产，以保持准时交货！

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