为什么手机厂商的操作系统，未来会是“反商业逻辑”？

作者丨森罗

监制丨阑夕

几个月前，谷歌披露了一组耐人寻味的数据。

截止到2023年4月，已升级Android 13的设备占比仅为12.1%，反倒是3年前发布的Android 11设备占比数高达23.5%。通俗来说就是，很多安卓用户对几年前的老版本“念念不忘”，不愿意将手机升级到最新版本。

要想理解用户们的“喜旧厌新”，就要从智能手机操作系统的发展历程说起。

一、操作系统江湖：从爆发、低谷到重返高光

用户对系统升级的纠结和排斥并非与生俱来。

其实在诺基亚塞班系统时期，用户对于各种刷机包、升级包乐在其中：有人刷机为了释放内存，让手机变得更加流畅。有人为了使用更有趣的第三方字体、亦或是解锁一些新奇功能，用有限的硬件释放出更多玩法和性能。

2008年安卓系统横空出世，为手机用户们打开了新世界的大门。这一时期，用户更新系统的积极性空前高涨，行业也处于欣欣向荣的爆发期，还涌现出一些成功的“小而美”创业公司。比如创新工场投资孵化的首家公司“点心”；国内最大的非营利性开源ROM魔趣，都是围绕安卓操作系统优化起家。

之后的几年，用户才开始对操作系统升级感到审美疲劳。

一方面，安卓系统已经趋于成熟，版本更新、优化的空间变得十分有限，带给用户的“获得感”大大减少。像用户关注的安全性能、稳定性、流畅度，都无法通过系统升级大幅提升。

另一方面，一些手机厂商围绕安卓系统展开的优化变得“功利”起来，有意无意通过系统升级去促成用户高频更换手机，亦或是把新版本做成只能适配旗舰机型参数，忽视了对老用户的关怀。

上述问题的累加，让安卓用户对于版本升级愈发提不起兴趣。时不时还有用户在网上吐槽，无意间的系统升级让手机变得非常卡顿。以至于，电商平台上出现了很多为机主提供“系统降级”、“系统恢复”的商家。

这些舆论和趋势的出现，进一步加深了安卓用户对系统升级的抵触情绪。于是乎，每当出现新版本时，型号较老的手机用户就会先观望一阵，看看与自己持有相同型号的网友升级后是否会产生类似困扰。

到2019年前后，随着华为全面转向鸿蒙系统的自研，安卓阵营更是失去了“主心骨”，其他厂商对操作系统的定位进入了战略模糊时期。

比如有些厂商为了“抢先手”，把对安卓新版本的适配速度作为系统升级重点，却导致新系统只能应用于旗舰机，从而伤害了老用户。甚至一些厂商为了对冲换机周期变长带来的业绩压力，以系统升级“让老手机变卡”的方式倒逼用户换机。

这期间，也有一些手机厂商在坚持初心，思考如何用操作系统为新、老用户共同创造价值，让他们从升级中得到实实在在的价值和体验升级。

OPPO 的 ColorOS 就是一例。

自2013年发布首个版本以来，ColorOS 始终把重心放在用户关怀上，几乎每次更新迭代都能为用户带去实质性价值。比如早期版本围绕QQ、微信、淘宝手机版等高频应用的流畅度优化，为用户带去了丝滑体验。

在“领头羊”华为离开后的一段时间里，ColorOS 更是站了出来接棒华为，推出了一系列重磅创新举措：比如通过底层技术打磨而来的防卡顿引擎、AI自流畅引擎，让系统资源利用率、响应速度、重载场景流畅度都得到提升。从ColorOS 7至今，厂商已经连续五年首发适配安卓，让用户紧随安卓最新版本，不仅让手机快人一步“尝鲜”，而且升级体验更好、覆盖人群更多。

眼下推出的 ColorOS 14 公测版开放众多机型适配，延续了这种“体验为王”、“用户关怀为王”的系统初心

△ 摘自 ColorOS 微博，更多请关注官方信息

新版本带来的很多功能都是直指用户使用痛点：

比如基于CCC标准，支持跨品牌分享的数字车钥匙功能；提升用户互联传输体验、降低连接失败、时延问题的互联全链路QoS能力，都很有实用价值。

值得一提的是，新系统还搭载了三项让用户长期受益的新技术：提升重载流畅度和续航能力的微架构超算引擎；横扫行业“杀内存”、“锁竞争”问题，全面提升启切速度和日常流畅度的内存基因重组技术；以及改善手机长期使用后性能下降问题，让老手机久用也能如新机般畅快的焕新存储技术。

不仅如此，ColorOS 还致力于让新、老产品不断增值。比如，ColorOS 13 上的OPPO独家自研双5G通信共享技术，可以使平板与手机快速建立连接，不必热点共享、设置繁琐的参数即可快速实现双设备上网。在跨屏镜像、通信共享等多任务并行时，也不会产生串行堵塞。这样一项黑科技功能并非最新旗舰机专属，而是在 52 款 OPPO 和一加手机上获得适配，充分普惠了新老用户。

这些功能几乎是“拳拳到肉”，让用户在处理细分场景时更加得心应手。有理由相信，ColorOS 14 正式版的发布，宣告着一个注重用户体验、为用户创造长期价值的操作系统生态已经长成。而这，将重新点燃用户们对系统升级的积极性。

二、走“反商业”之路，用长期价值普惠用户

某种意义上，ColorOS 走在一条艰难但无比正确的的路上。

原因在于，ColorOS 摒弃了传统的商业逻辑导向，选择以“反商业，重关怀”的方式来主导版本升级。

所谓传统的操作系统商业逻辑是指，以操作系统的更新来承载厂商的商业目标，用快消品的思维来做手机。这也导致，很多厂商的操作系统玩起“负优化”，以此来加速淘汰老机型，让用户被迫更换手机。

殊不知，这种打法因小失大伤害了老用户的品牌忠诚度，容易让用户产生“既然手机越升越卡，不如干脆换一个品牌”的对抗情绪，甚至还会酿成舆论危机，造成用户流失和口碑下降。

相比之下，ColorOS “反商业，重关怀”的模式有着更缜密的考量。

厂商没有使用各种短视的商业伎俩，而是专注于从用户视角来优化、迭代系统。表面上看，这种模式会加长用户的换机周期，不利于企业创收。

但实际上，每个用户都是一个鲜活的个体，能够对操作系统的优劣产生价值判断和独立主见。

ColorOS 对新老用户一视同仁，让高频换机的发烧友、低频换机的精打细算族都能享受科技进步、版本升级的乐趣，这种纯粹的初心自然得到用户的好感和认可。

当用户不断从 ColorOS 的更新中受益，也就顺势对品牌产生了更高的粘性，主动成为品牌的传播者，向周围朋友种草。对于 5 亿大众用户来说，意味着能够低成本、可持续的享受到科技创新带来的增量价值，也就愿意与品牌共同成长、成为品牌忠实的共建人。

换言之，ColorOS 致力于以操作系统为触点，打造一个以用户关怀为主的“手机服务后市场”，用耐用消费品的思路来经营产品，以长期价值来打动用户。

具体而言，这种长期价值体现在两个方面：

一是通过“升四维五”普惠多数用户。

不久前，OPPO官方宣布从 2023年起，所有新上市的Find系列与一加数字系列旗舰机型均支持4次 ColorOS 大版本升级以及5年安全维护更新，向用户提供持续升级的使用体验和安全保护。据公开信息表明，“升四维五”系国内主流安卓厂商中力度最大的服务承诺。OPPO亦是国内首家做出“升四维五”承诺的企业，堪称普惠老用户、主动引导行业提升服务标准的一记重拳。

△ 微博热搜话题 #你的手机系统多久更新一次# 2023.3

二是以开放态度与行业分享技术成果，推动安卓生态走向繁荣。

数据显示，近三年来 ColorOS 每年投入数亿元研发资金和50个创新实验室。对于海量资源投入产出的技术成果，ColorOS 没有选择将其转化为商业收益，而是与行业共享，以此来普惠全体安卓用户。

一个最有代表性的无私举动是，ColorOS 主动与Google、开源社区互通有无，贡献最新技术成果。

比如把自研内存基因重组技术的部分代码贡献给了AOSP开源项目，且上传补丁全部被谷歌官方采纳，并加入到安卓14原生版本中。早在安卓12、13期间，该技术方案已经得到谷歌方面的重视和采纳，为用户解决了重负载场景下功耗增多、发热异常等问题，还改善了困扰行业的“锁竞争”难题，实现高负载多任务应用切换“零卡顿”。

再比如，ColorOS 与谷歌安卓恶意分析团队建立了常态化交流渠道，帮后者发现了多个涉及恶意弹窗、安全问题的高价值漏洞，让过去三年的安卓大版本因此而受益。

可以看出，ColorOS 能够在十年里践行“反商业，重关怀”理念，背后付出了不计其数的心血和研发成本。或许在单一版本中，巨大的投入没有产生让人眼前一亮的显性受益，但持续研发投入所沉淀下的，是OPPO品牌力、产品力双重提升，以及稳定、高粘性的用户心智和使用习惯。这些，才是在手机饱和竞争时代最有意义的护城河。

三、ColorOS，无可替代的长期主义捍卫者

时至今日，安卓系统已经走完了自己的第一个十年，而第二个十年也走了快一半。

这个曾经带给市场无限惊喜的系统，也不可避免的出现了创新瓶颈。面对极具挑战的下一个十年，安卓系统需要更澎湃的创新力来打动市场，同时打开自己的上升空间。

从操作系统的发展历程中看，只有注重用户关怀、致力于提升用户体验的系统，才能笑到最后。安卓、iOS之所以能打败塞班，就是赢在开放、多样化的应用生态，以及不断创造惊喜的用户体验。

为了达成这一目标，就需要 ColorOS 这样的合作伙伴去发挥更大作用，以长期主义不断优化系统生态，为安卓阵营做大蛋糕，凭一己之力为整个安卓生态注入新鲜和活力。