客服应对催发货的话术

想必在客服的日常工作中，一定都遇到过客户催发货的情况吧？这一期小编来给大家提供一波客服应对客户催发货的话术，有需要的宝子们赶紧码起来哟~

一、有承诺具体发货时间

1. 亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。

2. 亲爱哒~最近由于发货量大，本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的哈~

3. 亲爱哒~我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出，请亲爱的耐心等待哦!

4. 亲爱的，咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦

二、超过承诺具体发货时间

1. 亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，可以在3天内发货。如果亲可以等待，这边给亲备注一份小礼品，随单发出。给亲添麻烦了，实在抱歉。

2. 亲，这边查询到，由于仓库的问题影响目前的发货进度了呢。我们深感抱歉，现在仓库已经在尽快处理问题了可以在24小时内发货。一旦发出这边会给您发消息的哈亲您看是要等发货还是要退呢?

3. 亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，到货后五星好评可以给您发X元红包哦!

三、没有明确发货时间

1. 亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢~

2. 亲亲，真的抱歉呢，耽误您时间了。订单实在太多了仓库师傅都在加班发货呢，我这边多找一下仓库师傅，给您优先安排下，尽快发出哈~

四、缺货安抚

1. 亲爱的，我们很抱歉通知您，由于您所需要的商品太受欢迎了，暂时缺货，如果您特别想要的话，请留下联系方式，我们会在到货的第一时间通知您!

2. 很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗? XX款我们也卖得很好的噢!

客户催发货是很常见的事情，但客服友友们是否在回复客户的时候感到手麻手累，效率低下？不用担心，小编这里有解决方法！只需要一款软件，轻松解决以上问题！这款软件便是客服专属的实用工具——客服宝啦！

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